服務與支持
SERVICE SUPPORT

CUSTOMER SERVICE
客戶中心
      言九始終堅持“以客戶為中心,以優質的服務讓客戶滿意”的經營理念,這種理念早已滲透到公司的市場、生產、品質、工程、研發等各個環節,“做好本職工作、服務客戶“成了言九全體員工的共同心愿和自覺行為,不論在什么時候,只要接到客戶的要求,我們都在第一時間內做出回應,如果客戶對我們的回復不滿意,我們還可以安排相關人員與客戶直接溝通,直到客戶滿意為止、具體來講,言九服務主要包括售前和售后服務。
售前服務
售后服務
· 通過與客戶的充分溝通,確定客戶的需求; · 提供客戶需要的樣品和技術資料; · 通過對客戶進行產品相關專業知識的培訓,引導客戶安全、正確的
  使用產品;
· 應客戶要求,提供其他相關和服務,例如:包裝設計、委托測試、
  技術交流等。
· 了解客戶的使用狀況,及時溝通解決客戶使用中出現的問題;
· 了解客戶對產品性能的后續需求,做好技術儲備;
· 客戶滿意度調查;
· 投訴處理,在24小時內相應客戶投訴,一周內向客戶遞交針對投訴  
   的"投訴報告"
深圳市言九電子科技有限公司
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